REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO


POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep-rehabilitacyjny.com.pl jest własnością firmy:
AM OFFICE Mikiciuk Agnieszka
ul. Akademicka 51
21-500 Biała Podlaska
woj. lubelskie

NIP: 537-222-96-35
REGON: 060525813

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet.

3. Nazwy oraz marki oferowanych produktów należą do ich prawnych właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłączenie w celach informacyjnych.

4. Zamieszczone zdjęcia na stronach mają wyłącznie charakter informacyjny.

5. Ceny wszystkich produktów podane są walucie złoty polski (zł), oraz są cenami brutto (zawierają podatek VAT)

6. Zawartość witryny internetowej sklepu sklep-rehabilitacyjny.com.pl nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

7. Zamówienia można składać za pośrednictwem systemu sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep-rehabilitacyjny.com.pl jak również pocztą elektroniczną na adres sklep@amoffice.pl lub telefonicznie pod numerem (83) 410-70-55, 507-171-067, 502-441-395.

8. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy na odległość (zgodnie z przepisami umowy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. nr 22 poz. 271 z 200 r.) obowiązującej od 1 lipca 2000 r. Umowa zawierana jest w języku polskim.

9. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych, prawdziwych danych teleadresowych. Numer telefonu kontaktowego wymagany jest w celu potwierdzenia realizacji złożonego zamówienia.

10. W przypadku podania nieprawidłowych danych oraz braku możliwości potwierdzenia - zamówienie nie będzie realizowane.

11. Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić zmiany wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia kontaktując się drogą elektroniczną bądź telefonicznie. Wszelkie zmiany oraz uwagi dotyczące zamówień będących w realizacji nie będą uwzględniane.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

13. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski jak i poza granicami. Jednak w przypadku przesyłek międzynarodowych koszty wysyłki są ustalane indywidualnie.

14. Dostawa zamówionych produktów odbywa się w wybrany przez klienta w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

15. Do każdego zamówienia w zależności od wybranych przez klienta sposobów wysyłki oraz płatności doliczane są koszty przesyłki, które ponosi sprzedający.

16. Do każdego zamówienia dołączana jest paragon fiskalny lub faktura VAT. W przypadku stwierdzenia braku faktury prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.

17. Termin realizacji zamówienia przez sklep www.sklep-rehabilitacyjny.com.pl wynosi maksymalnie siedem dni roboczych okres ten jest liczony od dnia otrzymania zapłaty na konto lub też deklaracji zapłaty przy odbiorze. W ramach terminu realizacji nie jest wliczony czas przesyłki. Obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby przesyłki za pobraniem odbywały się na bieżąco, natomiast zamówień opłaconych przelewem nie później niż następnego dnia po zaksięgowaniu przelewu na koncie.

18. W sytuacjach gdy, z wyjątkowych przyczyn losowych spełnienie świadczenia nie będzie możliwe, klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o zaistniałej sytuacji (nie później niż 30-dnia od daty zawarcia umowy) oraz cała otrzymana kwota zostanie zwrócona.

SPOSÓB DOSTAWY

19. Dostawy przesyłek są realizowane za pomocą POCZTY POLSKIEJ lub firm spedycyjnych na adres podany przez zamawiającego.

20. W zależności od wielkości przesyłki dostępne są poszczególne formy wysyłki. W przypadku składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego automatycznie przedstawiane są zamawiającemu możliwe warianty sposobu dostawy w zależności w zależności od produktu lub zestawu produktów.

21. W przypadku zamówień których waga przekroczy 30 kg, może zostać ustalona dodatkowa dopłata za przesyłkę wynikająca z ograniczeń wagowych pojedynczych przesyłek.

22. Przesyłki z dostawami są realizowane w dniach roboczych (poniedziałek-piątek) z wyłączeniem dni świątecznych. Za dodatkową opłatą istnieje możliwość wysłania firmą kurierską przesyłki która zostanie dostarczona w sobotę. Szczegóły proszę ustalić z działem sprzedaży.

23. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.

24. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby ją dostarczającej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności pracownika poczty polskiej lub firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji" oraz poinformowanie nas telefoniczne lub email-em.

METODY PŁATNOŚCI

25. Dostępne są następujące metody uregulowania należności za zamówione produkty:

a) płatność przy odbiorze (pobranie)
b) płatność przelewem bezpośrednio na konto - na podane konto bankowe:

AM OFFICE Mikiciuk Agnieszka
ul. Akademicka 51
21-500 Biała Podlaska

MBANK 26 1140 2004 0000 3302 6404 3739

c) płatność kartą kredytową lub przelewem elektronicznym poprzez serwis PayU (w bezpiecznym połączeniu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), który zapewnia najwyższy standard uwierzytelniania tożsamości.

d) raty - poprzez system ratalny Żagiel. Opcja dostępna tylko przy odbiorze w siedzibie firmy.

26. Szczegółowe informacje dotyczące ustalania kosztów przesyłki w zależności od wybranej metody płatności.

Pocztą Polską wysyłamy jedynie paczki do 5 kg dotyczy płatności przelewem jak również za pobraniem (do 500 zł). Paczki kurierskie za pobraniem wysyłamy również do 500 zł. Przy zakupach płatnych przelewem powyżej 1000 zł paczki dostarczamy bezpłatnie firmą kurierską.
Inne warunki dostawy są możliwe jedynie po ustaleniu telefonicznym.

REKLAMACJE I ZWROTY

27. Zwroty - w przypadku napotkania niezgodności pomiędzy towarem zamówionym a otrzymanym, prosimy o kontakt telefoniczny bądź informacje na adres e-mail: sklep@amoffice.pl wraz z dokładnym opisem braków lub uszkodzeń produktu. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 dotyczącej ochrony niektórych praw konsumentów, towary można zwrócić w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania konkretnej przyczyny. Towar musi być jednak zwrócony w stanie nienaruszonym. Oznacza to zachowanie oryginalnego opakowania w stanie nienaruszonym. Produkty noszące ślady użycia nie będą podlegały zwrotowi.

Wskazany 10-dniowy termin jest liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Konsumentowi Towaru.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z prawa rękojmi lub niezgodności towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

28. Reklamacje - przy otrzymaniu towaru wadliwego, uszkodzonego, lub braku części towaru prosimy o kontakt telefoniczny lub pod adresem e-mail: sklep@amoffice.pl z dokładnymi informacjami o tym jak towar jest uszkodzony, gdzie powstało uszkodzenie, jakiej części towaru brakuje wypełniając formularz reklamacji (do pobrania tutaj)
W odpowiedzi na informacje o reklamacji uzyskają Państwo dokładne informacje dotyczące wymiany towaru reklamowanego, adresu na który towar winien być odesłany oraz czasu załatwienia reklamacji.

29. Podstawą uznania reklamacji lub zwrotu jest (dowód zakupu PARAGON lub FAKTURA) oraz oryginalne opakowanie! Brak dowodu zakupu lub oryginalnego opakowania dyskwalifikuje uznanie reklamacji lub zwrotu.

30. W przypadku zwrotu zakupionego towaru w stanie niezmienionym, klient w ciągu 7 dni otrzyma zwrot kwoty w wysokości równej cenie zakupionego produktu.

31. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

32. Uwaga, nie zamówionych paczek oraz paczek reklamacyjnych wysłanych do nas za pobraniem - nie przyjmujemy !
33. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób (zabezpieczony np. dodatkowym kartonem lub folią bąbelkową), zapewniając brak uszkodzeń w trakcie transportu. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży na adres:

AM OFFICE Mikiciuk Agnieszka

ul. Akademicka 51
21-500 Biała Podlaska

34. Prosimy także o pełną informację z numerem konta, na który mają zostać przelane pieniądze z tytułu zwrotu towaru.

35. Gwarantujemy iż wszystkie uzasadnione reklamacje zostaną rozpatrzone.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

36. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Uzyskane w trakcie składania i realizacji zamówienia dane osobowe gromadzone są w bazie danych klientów i wykorzystywane są jedynie w zakresie koniecznym do realizacji bieżącego i/lub przyszłych zamówień klienta. Nie są one w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, firmom czy organizacjom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

37. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Internetowy sklep rehabilitacyjno-medyczny oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Internetowym sklepie rehabilitacyjno-medyczny (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

38. Różnice w towarach wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

39. Prowadzący Sklep dołożył wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej informacje były zgodne z rzeczywistymi ich parametrami i jak najbardziej aktualne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oferowanych w sklepie, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Wszelkie wątpliwości prosimy wyjaśniać kontaktować się z firmą.

40. Złożenie zamówienia w sklepie www.sklep-rehabilitacyjny.com.pl jest równoczesne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

41. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.

42. Każdy klient ma prawo nieodpłatnego dostępu do regulaminu oraz może go swobodnie utrwalać i odtwarzać w swoim komputerze.

43. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmian do niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).

44. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1.07.2010 r.